近一年内,北上广头部团课健身房,在旗下私教门店数量实现成倍增长,甚至单价400-500元的私教业务收入,已超门店总营收的50%。团课健身房慢慢开私教的前提,自然有疫情带来的现金流影响,比如刚刚宣布完成新一轮融资的Shape,试着将私教作为营收主体。当然,对于全面进行教练改革的超级猩猩来说,希望用私教服务,作为团操业务的补充。但两者的核心都在于——延长用户生命价值。而背后的逻辑也很简单:将团课作为流量入口,挖掘高净值客群。或许团课在未来更像健身房的品牌门面,而落地的盈利方式就是私教。但是团课健身房开放私教,并不是门简单的生意。
有更多人在讨论,团课健身房的运营模式,能否有效获客私教人群?最为明显的,是并不便宜的客单价构成获客障碍,而通过平台销售私教课的方式,似乎比传统线下销售行为更加困难。除此以外,将单次付费模式应用在私教业务,看起来也是前所未有的考验。而这些获客问题的本质,聚焦私教课的服务质量。深一层看,反应在团课健身房管理私教的能力。
私教和团课教练,暂时不属于同一跑道。团课教练兼顾私教的占比可能不足10%,因为专业技能只是入行门槛,相反,当下更多人就私教服务能力达成共识,甚至在传统俱乐部中,伴随L Catterton的全面进入,威尔仕在私教服务层面作出变革。另一方面,留存优质私教教练,更是团课健身房需要考虑的部分。2019年的团课教练争夺战,是让人记忆深刻的,也很有可能发生在用户粘性更高的私教。虽然已有团课健身房,考虑引入标准化模块,以弱化教练员流失带来的涟漪效应,但如何与个性化服务作出权衡,难度不算小。

当然,在这个本不缺少私教业务的健身市场,如何作出竞争力,将进一步考验健身房的品牌力。多个私教工作室的拓店速度,似乎并不受疫情影响而减缓。如果说在私教服务质量、客单价相似的前提下,会员对于品牌的认同度,是下半场的输赢点之一。团课健身房尝试私教业务,可能是未来趋势,很大程度也会对私教工作室、俱乐部产生良性影响。但如果要回答更多团课健身房,能尝试私教吗?其实这本不是门新生意,教练的服务和专业仍是最大前提。
在团课用户大规模成长后,头部团课健身房在私教业务上表现激进。“对于私教的考核,业绩不是最重要的。目前专业和体能考核占据60%,具体包括服务意识+运动表现+运动专业,其余的业绩和行为考核占40%。”基于「漏斗模型」,Shape很大程度弱化了私教的销售环节。但细化到教练服务上,张坤指出,教练服务不要陷入专业的诅咒。
私教专业技能,就像健身房内的「驾驶执照」——拥有执照意味着可以通行,但并不代表驾驶技术优秀。而这点对于转型私教的团课教练尤为重要。当然,作为私教产品的产出者——教练,仍是健身房的核心资产。